Foreign Exchange Professional Program

*Fees + VAT as applicable(including coffee breaks and a buffet lunch daily)

*EWT reserves the right to alter dates, content and venue.

Overview

Arabic Only

أسلوب البرنامج :

  • إختبارات وأسئلة تجريبية
  • حالات دراسية
  • العصف الذهني 
  • جلسات وحلقات نقاش

 

أهداف البرنامج : 

  • يهدف هذا البرنامج التدريبي الى تأهيل المختبرين للاختبار الذي تنطمه الاكاديمية المالية في ( الصرافة والتحويل ) ، ويشمل هذا البرنامج خطة تدريبية ووسائل تساعد المتقدم للاختبار و مراجعة شتى المجالات والحصول على آخر المستجدات المتعلقة بالصرافة والتحويل

Course Outline

المحور الاول :  هيكل مركز الصرافة والتحويل  

  • إستعراض سريع لهيكل القطاع المصرفي في المملكة العربية السعودية
  • الملامح العامة لمراكز الصرافة والتحويل في المملكة العربية السعودية
  • دور مؤسسة النقد العربي السعودي في الرقابة على مراكز الصرافة والتحويل
  • القواعد والإتفاقيات الدولية لمراكز الصرافة والتحويل
  • إستعراض تطور القطاع المصرفي بشكل عام في المملكة العربية السعودية

 

المحور الثاني : مبادئ الخدمة الفعالة في مراكز الصرافة والتحويل  

  • طرق التعامل مع العملاء وإحتياجاتهم المختلفة
  • مبادئ حماية العملاء والمحافظة عليهم
  • المهارات الواجب توفرها في موظفي خدمة العملاء
  • أسس الخدمة المتميزة وآليات التعامل مع شكاوى العملاء

 

المحور الثالث : المنتجات والخدمات المقدمة من مراكز الصرافة والتحويل 

  • السمات الرئيسية للمنتجات والخدمات التي تقدمها مراكز الصرافة والتحويل
  • القواعد العامة لشراء وبيع العملات من والى الأفراد أو الشركات
  • تحويل الأموال داخل المملكة وخارجها
  • القواعد الخاصة بالحوالات الصادرة والواردة
  • أنظمة التحويلات المالية والخدمات التقنية في مراكز الصرافة والتحويل

 

المحور الرابع  : مباديء خدمة العملاء و مباديء حماية العملاء في قطاع الخدمات المصرفية للافراد 

  • المباديء الاساسية للخدمات الفعالة للعملاء والمهارات الواجب توفرها في موظفي خدمات العملاء
  • ادارة علاقات العملاء بفعالية والتعرف على مشاكلهم والاتفاق على حل يرضي الاطراف
  • المتطلبات الرئيسية الخاصة بمبادئ حماية عملاء المصارف
  • المسئوليات التي تقع على العملاء تجاه المصرف المتعامل معه

 

المحور الخامس :  الالتزام في المؤسسات المالية  

  • مفهوم وظيفة الالتزام ودور مسئول الالتزام الرقابي
  • قواعد ومسئوليات الإلتزام في مراكز الصرافة والتحويل
  • دليل الالتزام لمراكز الصرافة والتحويل العاملة في المملكة العربية السعودية
  • مبادئ حوكمة المؤسسات المالية في المملكة العربية السعودية

 

المحور السادس : مكافحة غسل الاموال وتمويل الارهاب في المملكة العربية السعودية 

  • استعراض موضوع غسل الاموال باعتباره من اهم القضايا التي تشكل تهديدا حقيقيا لعالم البنوك
  • الطرق المختلفة المستخدمة في غسل الاموال
  • الاجراءات اللازمة للاخطار عن العمليات التي يشتبه في كونها غسل اموال او تمويل ارهاب
  • جهود المملكة العربية السعودية في مكافحة غسل الاموال وتمويل الارهاب
  • شرح لمفهوم الإحتيال وتأثيره على مراكز الصرافة والتحويل

 

المستهدفون للبرنامج 

  • يستهدف هذا البرنامج موظفو مراكز الصرافة والتحويل .

 

Upcoming Training Courses

No Course Found

Attractive Course Location Worldwide

Training with Tourism

  • Country

    Saudi Arabia

  • Country

    United Arab Emirates

  • Country

    Lebanon

  • Country

    Kuwait

  • Country

    Oman

  • Country

    Morocco

  • Country

    Egypt

OUR PARTNERS

0

Training Days

0

Session Deliverd

0

Trained Professional